淘宝问问即将推出大模型AI应用，内测进行中

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编辑/李彦

壹览商业获得消息，大模型原生AI应用「淘宝问问」正在进行内测。

从透露信息看，淘宝问问带来了更强的交互形式、更高效率的电商体验、以及更多的应用场景。

首先，淘宝的最大升级点是交互。通过实现问答功能与消费者进行「AI对话」交流，提供了更广泛的应用场景能力。同时，指令功能基于AI对「搜索词」进行补充，帮助消费者更准确地描述需求，从而进行精准的商品推荐。（如下图1所示）

图1：内测用户提问

其次，大模型原生的淘宝问问，拥有更高的电商转化率。据参与内测的消费者表示，淘宝问问不仅能提供包括商品优点、使用场景描述等方面的文本、视频内容。同时，大模型训练让淘宝问问能更好地理解消费者的自然语言，能逐渐的帮助消费者将模糊、复杂的电商购物需求变得明确。ab测试显示，对比现有的电商搜索推荐，淘宝问问明显提高了用户的购买意愿，拥有更高的电商转化率。（如下图2）

图2：现有的搜索模式和淘宝问问对比

最后，淘宝问问将拥有更多的消费者应用场景。例如当消费者提出旅行等问题时，淘宝问问可以提供行程建议（内容消费）、旅行装备（商品消费）、目的地酒店、门票、出行交通（出行消费）等跨品类、跨领域的一站式解决方案。（见图3）

相关人士告诉壹览商业介绍说：“这相当于给淘宝app加装了人工智能，应用领域将远远超出电商。”根据目前的内测数据反馈，淘宝问问在生活消费、信息搜索、创意内容生成等方面已经取得了良好的体验和用户满意度。（见下图3）

图3：内测用户提供的测试图

此前，新成立的淘宝天猫集团表示，规划在未来5年内实现商家运营工具的全面智能化，以创造AI时代全新的用户产品和服务。此后数月，淘宝AI生态伙伴计划、淘宝问问相继落地。据介绍，后续淘宝还将推出系列商家端AI工具，未来淘宝会将成为生成式AI的最大应用阵地。

成功的AI应用，既需要用户，更需要应用场景。沉淀了丰富应用场景的淘宝为生成式AI提供了足够大的用武之地。业内人士认为，淘宝与AIGC的深度融合，无疑扩大了商业想象空间。虽然现阶段淘宝问问尚处于内测阶段，但随着算法和技术的快速迭代，淘宝问问很快会全量推广，届时AIGC将全方位渗透进10亿消费者的日常生活。

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 2023-09-14