全球首批人形机器人店员上岗，由众擎机器人、京东之家、深业上城联合打造

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11 月 12 日消息，据《深圳特区报》报道，全球首批“赛博店员”于 11 月 11 日正式在深圳深业上城的京东之家合作门店亮相并投入工作。

这标志着全球首家以赛博店员为主题的潮流商品店正式启用。该门店由众擎机器人、京东之家与深业上城三方联手打造，首次引入人形机器人担任店内导购角色，具备主动与顾客交流、讲解产品信息、推荐商品等服务能力。

众擎机器人联合创始人兼市场总经理姚淇元表示，目前上岗的导购机器人是众擎自主研发的 PM01 型号。该机器人已摆脱传统遥控操作模式，能够自主感知周围环境，并实现在复杂场景中的自由移动、导览介绍和语音交互。

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据官方介绍，店内共部署了 5 台机器人店员，采取轮班制上岗作业。其应答话术经过深度学习训练，内容持续优化，每周都在进行迭代升级。

“这些机器人不知疲倦、情绪稳定且服务热情，单台效率相当于近十名人工员工。它们不再只是科技展品或消费电子产品，而是真正具备‘灵魂’的服务型导购。使用机器人不仅降低了运营成本，还能吸引客流，形成良好的科技示范效应。”

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 2025-11-12